Eliminar cuenta
App: Genaria
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la App: ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.
También puedes enviar un email a hola@genaria.app desde el email asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud manualmente en un plazo de 30 días.
Datos que se eliminan
Al eliminar tu cuenta, se borran permanentemente:
- Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso
- Todas tus marcas configuradas (nombre, datos, colores)
- Logo e imágenes subidas
- Calendarios mensuales y posts generados
- Datos de suscripción
Datos que se conservan
Por obligaciones legales y operativas, se conservan temporalmente:
- Logs anonimizados de uso: hasta 90 días, para diagnóstico técnico. No contienen información personal identificable.
- Registros de pago: según lo requiera la legislación fiscal aplicable. Estos registros son gestionados por Apple/Google a través de sus plataformas de pago.
Plazo de eliminación
La eliminación de tus datos se completa en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Una vez completada, la acción es irreversible.
Contacto
Si tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta, contáctanos en hola@genaria.app